En cette période difficile, nous voulons offrir un environnement sûr à notre personnel et à nos clients, garantir le meilleur pour que nos clients se souviennent de leur séjour, et leur offrir flexibilité et attention. À El Nido hotels, nous surveillons attentivement la situation COVID-19 et mettons en œuvre de nouvelles règles d’hygiène basées sur les directives du ministère de la santé (DOH), du ministère du tourisme (DOT) et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS).
La sécurité des invités d’abord
Nos resorts ont reçu le soutien total des autorités locales pour fonctionner et ont été accréditées. La sécurité des clients passe toujours avant tout ! Pour assurer le bien-être de chacun :
- Nous demandons à nos clients de se conformer aux directives COVID-19 avant l’arrivée et durant leur séjour.
- Nous avons mis en place un protocole de nettoyage amélioré avec des solutions anti-virales dans toutes les chambres et les zones communes du resort.
- Nous avons mis des désinfectants pour les mains à la réception et dans chaque chambre.
- Nous demandons à tous nos clients et à notre personnel de porter un masque dans les espaces de circulation et de se laver fréquemment les mains à l’eau et au savon pendant au moins 20 secondes, comme recommandé.
- Nous avons fermé jusqu’à nouvel ordre Coco Boutik et Coco Spa pour des raisons de sécurité
Nouvelle politique de réservation et d’annulation
- Pour chaque nouvelle réservation, nous avons mis en place une politique d’annulation flexible. Jusqu’à 24 heures avant l’arrivée, les clients seront remboursés à 100 % (uniquement durant la période des opérations limitées).
- Il est conseillé aux clients qui ont réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage en ligne de contacter leur agent de réservation pour connaître leurs politiques respectives.
Plus d’informations sur la situation Covid-19
- Site du WHO: https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public
- Department of Tourism (DOT): http://www.tourism.gov.ph/