Mises à jour Covid-19

En cette période difficile, nous voulons offrir un environnement sûr à notre personnel et à nos clients, garantir le meilleur pour que nos clients se souviennent de leur séjour, et leur offrir flexibilité et attention. À El Nido hotels, nous surveillons attentivement la situation COVID-19 et mettons en œuvre de nouvelles règles d’hygiène basées sur les directives du ministère de la santé (DOH), du ministère du tourisme (DOT) et de l’Organisation mondiale de la santé (OMS). 

La sécurité des invités d’abord

Nos resorts ont reçu le soutien total des autorités locales pour fonctionner et ont été accréditées. La sécurité des clients passe toujours avant tout ! Pour assurer le bien-être de chacun :

  • Nous demandons à nos clients de se conformer aux directives COVID-19 avant l’arrivée et durant leur séjour, d’accepter d’être soumis à un contrôle de température lors de l’enregistrement et à chaque fois que le client entre dans le resort, et de respecter les mesures de sécurité générales telles que la distanciation sociale et la communication fréquente
  • Nous avons mis en place un protocole de nettoyage amélioré avec des solutions anti-virales dans toutes les chambres et les zones communes du resort
  • Nous avons mis des désinfectants pour les mains à la réception et dans chaque chambre
  • Nous demandons à tous nos clients et à notre personnel de porter un masque et de se laver fréquemment les mains à l’eau et au savon pendant au moins 20 secondes, comme recommandé
  • Nous avons fermé nos bars-restaurants, Coco Boutik et Coco Spa jusqu’au 31 octobre pour des raisons de sécurité

Nouvelle politique de réservation et d’annulation

  • Pour chaque nouvelle réservation, nous avons mis en place une politique d’annulation flexible. Jusqu’à 24 heures avant l’arrivée, les clients seront remboursés à 100 % (uniquement durant la période des opérations limitées).
  • Il est conseillé aux clients qui ont réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage en ligne de contacter leur agent de réservation pour connaître leurs politiques respectives.

Petit-déjeuner en extra (jusqu’à la fin des opérations limitées)

À partir du 1er août 2020, les petits déjeuners servis dans nos resorts seront facturés au prix supplémentaire de 300 Pesos (ou 500 pour deux). Deux choix seront disponibles :

  • Petit-déjeuner américain: 2 œufs cuits selon vos goûts, 3 tranches de pain, beurre, confiture, fruits, une tasse de thé ou café, un verre de jus de calamansi frais
  • Petit-déjeuner philippin: riz longaniza, poisson tuyo, fruits, une tasse de thé ou café, un verre de jus de calamansi frais

Tous les petits déjeuners sont préparés sur place et seront servis dans un récipient scellé. Les clients peuvent faire livrer leur petit déjeuner à la porte de leur chambre ou dans la zone commune.

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